David Martini

1.0 -

Concessionnaire très peu sérieux et serviable! Immédiatement après avoir vu l'annonce de la voiture, j'ai contacté d'innombrables fois par e-mail, à la fois via l'annonce et via l'e-mail personnel de l'entreprise sans recevoir de réponse, aucune disponibilité. Quant à la voiture, j'étais très intéressé, j'ai donc décidé de retrouver le propriétaire de l'entreprise et après plusieurs messages, il m'a répondu, mais même dans ce cas, peu de disponibilités. Après avoir échangé quelques informations et photos supplémentaires (puisque pour aller chez le concessionnaire j'aurais dû faire plus de 1700 km aller-retour), je fixe un rendez-vous pour voir la voiture pour la semaine suivante, le soir même car je ne vends plus la annonce m'inquiète. Le lendemain matin, je les contacte et ils me disent que la voiture a été vendue. De mon expérience personnelle, je souligne la disponibilité nulle, le respect et la cohérence envers le client. Ce n'est pas ainsi que les gens sont traités!

Réponse
Bonjour, C'est le "Propriétaire" de la société qui vous répond, étonnement votre message n'est jamais arrivé à moi, il faut peut-être revoir vos méthodes de communication. Vous avez effectivement contacté Matthias, vous lui avez demandé beaucoup de renseignements, photos. Matthias vous a envoyé tous les éléments demandés, vous ne vous êtes pas positionné sur le véhicule, il est donc normal que quand un client appel pour réserver le véhicule avec un acompte nous répondons favorablement à sa requête. Ensuite, le rendez-vous, comme vous le marquez dans votre commentaire "je fixe un rendez-vous" malheureusement si vous ne validez pas avec Matthias le commercial en charge de la vente du véhicule, il est difficile pour lui d'anticiper ce genre de décision unilatérale. Pour finir, vous n'avez pas à contacter les commerciaux de la société par le biais de leurs réseaux sociaux personnels, c'est un véritable manque de respect pour la vie privée de mes collaborateurs. De plus, vous ne parlez ni français, ni anglais, puisque vous êtes italien, la communication était encore plus compliquée, vous vouliez importer le véhicule dans votre pays, ce sont des démarches plus longues et plus complexes. Votre commentaire est donc inutile et non constructif, vous avez hésité à réserver le véhicule et il vous est passé sous le nez, nous n'y somme pour rien, gardez votre frustration pour vous et évitez de dénigrer une société qui essaie de faire le maximum pour satisfaire l'ensemble de ses clients.

Jean-marc S

5.0 -

Mathias a été très efficace, la préparation de la transaction s’est faite sans problèmes malgré la distance. Merci de sa disponibilité et du professionnalisme de l’équipe

Samantha Smith

5.0 -

Absolument parfait. nous avons visité quelques voitures et Mattias a trouvé exactement ce que nous recherchions. La grande voiture de service a été équipée de tous les nouveaux freins et l'huile a été changée. la voiture était très bien nettoyée, parfaite. veuillez excuser mon français simple. Mattias a également parlé anglais avec nous. 5 étoiles

Damien Boutin

5.0 -

Très bonne état d’esprit Gérald m’a accompagné du début de l’achat à la fin avec tous les jours un suivis de la préparation de la voiture très pro bravo ça se fait rare de nos jours

Sébastien Comte

5.0 -

Je recommande vivement les services de la société BH car Limoges une vraie équipe de professionnels toujours de très bons conseils j en suis à ma deuxième vente par cette agence et également un achat jamais rien à redire et surtout un suivi rigoureux du début à la fin donc Grand merci à Julien et toute son équipe.

Kevin Waller

5.0 -

Mathius est très professionnel et extrêmement serviable. Toutes les transactions ont été effectuées rapidement et sans erreur.

Gervais Virginie

5.0 -

Une équipe sympathique et professionnelle ! Nous recommandons sans aucun doute !

Annie Bossé

5.0 -

Merci beaucoup à Mathias qui très professionnel et très sympathique. Nous recommandons BHCAR, très bonne équipe Merci Annie et Denis

Fabienne Tallet

5.0 -

Je remercie Matthias de s être très bien occupé de la vente de ma voiture je recommande le professionnalisme et le sourire